問題
システムの運用においてユーザからの問い合わせや障害報告を一元的に受け付ける窓口を何というか？
選択肢
- 1サービスデスク（ヘルプデスク）
- 2NOC
- 3SOC
- 4CSIRT
正解
1. サービスデスク（ヘルプデスク）
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解説
サービスデスクはITILにおけるSPOC（Single Point Of Contact）として、ユーザからの問い合わせや障害報告を一元管理する窓口です。
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システムの運用においてユーザからの問い合わせや障害報告を一元的に受け付ける窓口を何というか？
正解
1. サービスデスク（ヘルプデスク）
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サービスデスクはITILにおけるSPOC（Single Point Of Contact）として、ユーザからの問い合わせや障害報告を一元管理する窓口です。
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