問題
マーケティング分析指標に関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1LTV（顧客生涯価値）は顧客が取引期間全体で企業にもたらす利益の総額である
- 2CAC（顧客獲得コスト）は新規顧客1人の獲得に要する費用である
- 3LTV/CAC比が3以上であれば健全とされる
- 4ARPU（ユーザー1人当たりの売上）はSaaS企業の重要指標である
正解
1. LTV（顧客生涯価値）は顧客が取引期間全体で企業にもたらす利益の総額である
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）は顧客が取引期間全体で企業にもたらす利益総額を示し、サブスクやEC等で重要視される指標である。CAC（顧客獲得コスト）、LTV/CAC比3以上が健全とされる業界目安、ARPU（ユーザー1人当たり売上）のSaaS指標としての位置づけもすべて正しい関連指標だが、LTVそのものの定義を述べるのは選択肢アである。
中小企業診断士トップ
一問一答・予想問題・まとめノート