問題
組織全体として持つ業務遂行能力を何というか？
選択肢
- 1ケイパビリティ（組織能力）
- 2コアコンピタンス
- 3コンピテンシー
- 4ナレッジ
正解
1. ケイパビリティ（組織能力）
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解説
ストーク・エバンス・シュルマン(1992年HBR)はケイパビリティを、ビジネスプロセス全般にわたる組織的ルーティンと仕組みの集合体と定義した。コアコンピタンスは中核技術に限定、コンピテンシーはマクレランド発の個人の高業績特性、ナレッジは知識資産で粒度が異なり、組織全体の遂行能力を表すのは①が最も適切となる。
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