問題
オムニチャネルに関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1実店舗・EC・SNS等あらゆるチャネルを統合しシームレスな顧客体験を提供する戦略である
- 2O2O（Online to Offline）はオンラインからオフラインへの送客施策である
- 3OMO（Online Merges with Offline）はオンラインとオフラインの融合を意味する
- 4ショールーミングは実店舗で商品を確認しECで購入する消費者行動である
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正解
1. 実店舗・EC・SNS等あらゆるチャネルを統合しシームレスな顧客体験を提供する戦略である