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財務・会計難易度: 標準2026年度

中小企業診断士 予想問題財務・会計 第48問

問題

BSC(バランスト・スコアカード)の4つの視点として最も適切な組み合わせはどれか。

選択肢

  1. 1財務、顧客、内部プロセス、学習と成長
  2. 2財務、市場、技術、組織
  3. 3収益、費用、投資、リスク
  4. 4短期、中期、長期、超長期

正解

1. 財務、顧客、内部プロセス、学習と成長

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解説

バランスト・スコアカード(BSC)は、Kaplan and Nortonが提唱した業績評価・戦略管理のフレームワークで、4つの視点から組織のパフォーマンスを多角的に評価します。①財務の視点(株主にどう映るか)、②顧客の視点(顧客にどう映るか)、③内部ビジネスプロセスの視点(何に秀でるべきか)、④学習と成長の視点(変化と改善の能力を維持できるか)です。各視点は因果関係で結ばれており、学習と成長→内部プロセス→顧客→財務の順で成果が波及するという戦略マップを構築します。

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