問題
ホーソン実験の成果として発展した、人間の社会的側面を重視する管理論を何というか？
選択肢
- 1人間関係論
- 2科学的管理法
- 3行動科学
- 4システム論
正解
1. 人間関係論
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解説
人間関係論は、メイヨーやレスリスバーガーらがホーソン実験から導いた管理論で、「人は機械の部品ではなく、感情や仲間意識で動く社会的な存在だ」という見方に立ちます。生産性を左右するのは照明や賃金といった物理条件以上に、職場の雰囲気・人間関係・認められている実感だ、という発見が出発点です。たとえば「自分たちは特別な実験に選ばれた」という意識や、仲の良いチームで働ける満足感が、そのまま成果を押し上げました。対比される科学的管理法（テイラー）は、作業を細かく分解し、出来高給で釣れば人は頑張るという『経済人モデル』に立ちます。これに対し人間関係論は、人は所属や承認を求める『社会人モデル』だと捉え直した点が画期的でした。なお行動科学はその後さらに動機づけや意思決定を科学的に研究した流れ、システム論は組織を相互に影響し合う要素の集まりと見る考え方で、いずれも人間関係論そのものとは異なります。
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