問題
消費者が購買後に感じる「本当にこれで良かったのか」という不安を何というか?
選択肢
- 1認知的不協和
- 2バイヤーズリモース
- 3情報の非対称性
- 4限定合理性
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正解
1. 認知的不協和
解説
フェスティンガーの認知的不協和理論に基づきます。企業はアフターサービスや保証で購買後の不安を軽減することが重要です。
消費者が購買後に感じる「本当にこれで良かったのか」という不安を何というか?
正解
1. 認知的不協和
解説
フェスティンガーの認知的不協和理論に基づきます。企業はアフターサービスや保証で購買後の不安を軽減することが重要です。
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まとめノート
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