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企業経営理論難易度: 標準2026年度

中小企業診断士 予想問題企業経営理論 第77問

問題

準拠集団に関する記述として最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1個人の態度・価値観・行動に影響を与える集団であり所属集団と願望集団がある
  2. 2オピニオンリーダーは他者の意見に影響を受けるだけで、他者に影響を与えることはない人物である
  3. 3口コミは企業が発信する公式的なコミュニケーションであり、購買決定にはほとんど影響しない
  4. 4SNSの普及によりインフルエンサーの影響力は消滅した

正解

1. 個人の態度・価値観・行動に影響を与える集団であり所属集団と願望集団がある

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解説

準拠集団は、個人の態度・価値観・行動の判断基準となる集団で、実際に所属している所属集団と、所属したいと望む願望集団(さらに、所属したくない忌避集団)に分類されます。イは誤りで、オピニオンリーダーは他者の意見や行動に大きな影響を与える人物です。ウは誤りで、口コミは消費者どうしの非公式なコミュニケーションであり、企業発信の広告より信頼されやすく購買決定に大きな影響を与えます。エは誤りで、SNSの普及によってインフルエンサーの影響力はむしろ増大しています。

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