問題
サービスの特性のうち、形がなく目に見えないという特性を何というか?
選択肢
- 1無形性
- 2同時性(不可分性)
- 3異質性(変動性)
- 4消滅性(非貯蔵性)
解答と解説を見る
正解
1. 無形性
解説
サービスの4特性は無形性・同時性・異質性・消滅性です。無形性ゆえに品質を事前に評価しにくいのがサービスの課題です。
サービスの特性のうち、形がなく目に見えないという特性を何というか?
正解
1. 無形性
解説
サービスの4特性は無形性・同時性・異質性・消滅性です。無形性ゆえに品質を事前に評価しにくいのがサービスの課題です。
スキマ資格では中小企業診断士の全2800問を分野別・難易度別に体系的に学習できます。中小企業診断士は7科目すべてで6割を取る戦略が王道です。
まとめノート
7科目を穴埋め2,070問で網羅