中小企業診断士 予想問題｜企業経営理論 第85問

第235問

特定の顧客層や地域に経営資源を集中する戦略を何というか？

第385問

職場での実務を通じて行う教育訓練を何というか？

第1問

これまで高い評判を受けていたメーカーの製品が、あるとき、急にその評判を落としてしまうことがある。評判を落とす直接的な原因は、顧客からのクレームの多発やクレーム対応のまずさなどであるが、クレームが発生するまでに、しばしば既に企業内部に幾多の問題が潜んでいることがある。また、問題が発生する状況は業種によって異なることが多い。次の記述のうち、クレームを発生させる可能性が最も高いものはどれか。

第1問

企業は、その利益実現のための要素のひとつとして売上高の変化に関心を持つ。そして、売上高の変化にどのように戦略的に対応していくかを意思決定することが求められる。 ここで、 企業の売上高＝対象市場規模×市場シェア という定義式を用いることにする。この式の内容を図式化すると下図でとらえることができる。これを見ると、企業の売上高は対象とする市場全体の成長率だけでなく、市場シェアの変化によっても多様に変動することが分かる。 図の各象限における売上高の変動パターンを検討した場合、最も適切なものはどれか。

第15問

コンフリクトは、意思決定の標準メカニズムの機能不全を意味する。組織における部門間コンフリクトの原因、それへの対応に関する記述として、最も適切なものはどれか。