中小企業診断士 予想問題｜企業経営理論 第93問

解説

デマンドジェネレーションは、見込み顧客の創出（リードジェネレーション）から育成（リードナーチャリング）・選別（リードクオリフィケーション）を経て商談化に至るまでの一連のプロセスを管理するB2Bマーケティングの手法です。イは誤りで、リードジェネレーション（見込み顧客の創出）は一連のプロセスの最初のステップです。ウは誤りで、リードナーチャリングではメールマガジンやセミナー、コンテンツの提供などを通じて見込み顧客の購買意欲を高めていきます。エは誤りで、リードクオリフィケーションは育成した見込み顧客の中から商談可能な見込み顧客を選別するプロセスであり、既存顧客の解約分析ではありません。