中小企業診断士 一問一答｜企業経営理論 第297問

解説

同時性（不可分性、Inseparability）はサービスのIHIP特性の1つで、美容室・コンサート・医療のように生産と消費が同時進行するため事前検品が不可能。無形性は物理的形態を持たない特性、異質性は提供者や状況で品質が変動する特性、消滅性は在庫不可能で時間とともに消失する特性で、いずれも別概念。4つはサービス・マーケティングの基本特性とされる。