中小企業診断士 予想問題｜企業経営理論 第119問

第269問

サービスの特性のうち、形がなく目に見えないという特性を何というか？

第14問

企業組織の境界の決定要因の一つに取引コスト（transaction cost）がある。取引コストと境界の決定に関する記述として最も適切なものはどれか。

第1問

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 マーケティングは、極めて実践的な概念であるため、マーケティングの活動主体となる組織・機関の範囲や、それらを取り巻く環境の変化を受け、これまでにもその定義がしばしば改定されてきた。アメリカ・マーケティング協会による近年の定義として、以下2004年のものと2007年のものが挙げられる。 （2004年の定義） 「マーケティングとは、顧客価値を創造・伝達・提供し、組織とそのＡ の双方を利する形で顧客との関係性を管理するための組織機能と一連のプロセスのことを指す」 （2007年の定義） 「マーケティングとは、顧客やクライアント、パートナー、さらには広くＢ 一般にとって価値のあるオファリングスを創造・伝達・提供・交換するための活動とそれに関わる組織・機関、および一連のプロセスのことを指す」 （設問1）文中の空欄Ａにあてはまる最も適切なものはどれか。

第2問

変化する環境に効果的に適応していくためには、組織を戦略的に変革することが必要となることがある。一般に戦略的に組織変革を進めていくプロセスを、組織変革の必要性を認識すること、組織変革案の創造、組織変革の実施・定着という段階に分けて考えることができる。 （設問2）いかに優れた変革案が作成されても、実際にその変革を実施し、定着させる過程で様々な混乱や抵抗が生じることがある。組織変革の実施・定着段階に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第9問

J.A.ティモンズは、事業機会、経営資源、経営者チーム、それらをコントロールする起業家からなる、ベンチャー企業が成功するためのモデルを構築した。このモデルに関する記述として、最も適切なものはどれか。