問題
コッターの変革の8段階に関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1危機意識の醸成に始まり変革推進チームの結成・ビジョンの策定と伝達等の8段階で組織変革を推進するモデルである
- 2第1段階は新しい企業文化への定着であり、危機意識の醸成は最終段階で行う
- 3短期的な成果を意図的に避け、長期の成果だけを目指すことが変革成功の条件とされる
- 4マズローの欲求段階説を組織変革に応用したモデルであり、レヴィンの変革モデルとは関係がない
正解
1. 危機意識の醸成に始まり変革推進チームの結成・ビジョンの策定と伝達等の8段階で組織変革を推進するモデルである
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解説
ジョン・コッターの組織変革8段階モデルは、危機意識の醸成・変革推進チームの結成・ビジョンと戦略の策定・ビジョンの伝達・従業員の自発的行動の促進・短期的成果の実現・成果の定着とさらなる変革・新しい文化への定着の8段階で組織変革を推進するモデルです。イは誤りで、第1段階は危機意識の醸成であり、これが変革成功の前提とされます。新しい文化への定着は最終の第8段階です。ウは誤りで、コッターは短期的成果を意図的に生み出して変革への信頼を高めることを第6段階に位置づけており、短期的成果を避けるものではありません。エは誤りで、コッターのモデルはレヴィンの3段階モデル（解凍・変革・再凍結）を実践的に発展させたものと位置づけられ、マズローの欲求段階説の応用ではありません。
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