問題
BSC（バランスト・スコアカード）に関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1財務・顧客・内部プロセス・学習と成長の4つの視点から経営戦略を多面的に評価・管理するフレームワークである
- 2カプランとノートンが提唱した戦略マネジメントシステムである
- 3戦略マップは4つの視点の因果関係を可視化するツールである
- 4KPIは各視点の目標達成度を測定する指標である
正解
1. 財務・顧客・内部プロセス・学習と成長の4つの視点から経営戦略を多面的に評価・管理するフレームワークである
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解説
BSC（バランスト・スコアカード）はR.S.カプランとD.P.ノートンが1992年に提唱し、財務・顧客・内部プロセス・学習と成長の4視点から経営戦略を多面的に評価・管理するフレームワークである。提唱者と戦略マネジメントシステムとしての位置づけ、4視点の因果関係を可視化する戦略マップ、達成度を測るKPIもすべて正しいが、定義を示すのは選択肢アである。
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