問題
BSC（バランスト・スコアカード）に関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1財務・顧客・内部プロセス・学習と成長の4つの視点から経営戦略を多面的に評価・管理するフレームワークである
- 2ポーターとクラマーが提唱した競争戦略の分析ツールである
- 3戦略マップは4つの視点を互いに独立したものとして扱い、視点間の因果関係は示さない
- 4KPIは財務の視点のみに設定される指標であり、顧客や学習と成長の視点には設定しない
正解
1. 財務・顧客・内部プロセス・学習と成長の4つの視点から経営戦略を多面的に評価・管理するフレームワークである
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解説
BSC（バランスト・スコアカード）は、財務・顧客・内部プロセス・学習と成長の4つの視点から経営戦略を多面的に評価・管理するフレームワークです。イは誤りで、BSCを提唱したのはR.S.カプランとD.P.ノートン（1992年）であり、ポーターとクラマーはCSV（共通価値の創造）の提唱者です。ウは誤りで、戦略マップは学習と成長→内部プロセス→顧客→財務という4つの視点の因果関係を可視化するツールです。エは誤りで、KPI（重要業績評価指標）は4つの視点それぞれに設定され、各視点の目標達成度を測定します。
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