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企業経営理論難易度: 標準2026年度

中小企業診断士 予想問題|企業経営理論 第122問

問題

マーケティング3.0/4.0に関する記述として最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1コトラーのマーケティング3.0は人間の精神的価値に訴求する価値主導型マーケティングである
  2. 2マーケティング4.0は大量生産・大量販売を前提に製品の機能だけを訴求する製品中心のマーケティングである
  3. 3マーケティング5.0ではAI等のテクノロジーの利用を否定し、人間の手作業による顧客対応への回帰を提唱した
  4. 4マーケティング1.0は顧客中心、2.0は製品中心のマーケティングである

正解

1. コトラーのマーケティング3.0は人間の精神的価値に訴求する価値主導型マーケティングである

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解説

コトラーのマーケティング3.0(2010年)は、製品中心の1.0、顧客中心の2.0を経て、人間の精神的価値に訴求する価値主導型のマーケティングへの進化を示した概念です。イは誤りで、製品の機能だけを訴求する製品中心のマーケティングは1.0の特徴であり、4.0はデジタル経済において伝統的マーケティングとデジタルマーケティングを統合し、顧客の自己実現に対応するものです。ウは誤りで、マーケティング5.0はAI等のテクノロジーと人間中心主義の融合(テクノロジー・フォー・ヒューマニティ)を提唱したもので、テクノロジーの利用を否定するものではありません。エは誤りで、1.0が製品中心、2.0が顧客中心であり、順序が逆です。

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