問題
パーソナライゼーションに関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1顧客データに基づき個々の顧客に最適化された製品・サービス・コミュニケーションを提供する手法である
- 2レコメンデーションエンジンは購買履歴等に基づき商品を推奨するシステムである
- 3マイクロセグメンテーションは従来より細分化されたセグメント単位での施策展開である
- 4プライバシーへの配慮とデータ活用のバランスが重要課題である
正解
1. 顧客データに基づき個々の顧客に最適化された製品・サービス・コミュニケーションを提供する手法である
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解説
パーソナライゼーションは顧客データに基づき個々の顧客に最適化された製品・サービス・コミュニケーションを提供する手法である。購買履歴等から商品を推奨するレコメンデーションエンジン、従来より細分化されたマイクロセグメンテーション、プライバシー配慮とデータ活用のバランス課題もすべて正しい関連事実だが、手法の定義を示すのは選択肢アである。
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