問題
ハーズバーグの二要因理論における、満足をもたらす要因を何というか？
選択肢
- 1動機づけ要因（満足要因）
- 2衛生要因
- 3外発的動機
- 4生理的要因
正解
1. 動機づけ要因（満足要因）
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解説
動機づけ要因（満足要因）とは、ハーズバーグの二要因理論において、人の仕事への満足ややる気を生み出す要因のことです。具体的には、目標を成し遂げた達成感、周囲からの承認、仕事そのものの面白さ、任される責任、成長の実感など、いずれも「仕事の中身」に関わるものです。これらが満たされると、人は前向きに働き、満足度が高まります。この理論の面白いところは、満足と不満が別々の要因で決まると考える点です。動機づけ要因は「あればやる気が出るが、なくても強い不満にはならない」要因です。一方の衛生要因は、給料・労働条件・人間関係・会社の方針などで、「不足すると不満になるが、満たしても満足ややる気にはつながりにくい」要因です。つまり給料を上げても不満は消えるが感動はしない、仕事に手応えがあって初めて燃える、というわけです。満足ややる気を積極的に生むのは動機づけ要因のほうで、外発的動機や生理的要因は別の枠組みの用語です。
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