中小企業診断士 一問一答｜企業経営理論 第332問

解説

ハーズバーグ（F. Herzberg、1959年『仕事へのモチベーション』）の二要因理論では、動機づけ要因（達成・承認・仕事そのもの・責任・成長）が充実すると満足を生むが、不足しても不満にならない。衛生要因（給与・労働条件・人間関係・会社の方針）は不足すると不満になるが充実しても満足にはつながらない。外発的動機と生理的要因はそれぞれデシやマズローの別枠組みである。