問題
FSP（フリークエント・ショッパーズ・プログラム）とは何か？
選択肢
- 1来店頻度や購買金額に応じて顧客に特典を提供するプログラム
- 2商品の陳列頻度を管理するプログラム
- 3従業員のシフト管理プログラム
- 4仕入先の選定プログラム
正解
1. 来店頻度や購買金額に応じて顧客に特典を提供するプログラム
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
ポイントカードやランク制度が代表例です。優良顧客を識別し、差別化したサービスを提供してロイヤルティを高めます。
中小企業診断士トップ
一問一答・予想問題・まとめノート