問題
サービスの特性に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1サービスの4特性は無形性・同時性（不可分性）・変動性（異質性）・消滅性である
- 2サービスは在庫として保管できる
- 3サービスの品質は常に均一である
- 4サービスマーケティングの7Pは4Pに人・プロセス・物的証拠を加えたものである
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正解
1. サービスの4特性は無形性・同時性（不可分性）・変動性（異質性）・消滅性である
解説
サービスの特性に関する記述として、最も適切なものはどれか。
正解
1. サービスの4特性は無形性・同時性（不可分性）・変動性（異質性）・消滅性である
解説
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サービスの4特性（IHIP）です。イは消滅性により在庫不可です。ウは変動性により品質にバラつきがあります。エは正しいですがアが基本です。
まとめノート
7科目を穴埋め2,070問で網羅