問題
3C分析の3つのCとは何か？
選択肢
- 1顧客・競合・自社
- 2コスト・品質・納期
- 3文化・能力・資本
- 4チャネル・コミュニケーション・コスト
正解
1. 顧客・競合・自社
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解説
3C分析の3つのCとは、Customer（顧客・市場）・Competitor（競合）・Company（自社）のことです。事業環境をこの3つの視点から整理し、勝てる戦略を見つけるためのフレームワークで、経営コンサルタントの大前研一が広めたとされます。Customerでは、市場の規模や成長性、顧客のニーズや購買行動を捉えます。Competitorでは、ライバルの強み・弱みや戦略、業界での立ち位置を分析します。Companyでは、自社の経営資源や強み・弱みを見つめます。この3つを突き合わせ、「顧客が求めていて」「競合が応えきれていない」ところに「自社の強み」を当てれば、そこに勝機があるという考え方です。顧客起点で自社と競合を比べるのがポイントです。紛らわしい選択肢を区別すると、コスト・品質・納期はQCD（生産管理の3要素）、文化・能力・資本は経営資源の一部のような語の並び、チャネル・コミュニケーション・コストはマーケティング用語の寄せ集めで、事業環境を3視点で見るのが3C分析です。
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