中小企業診断士 一問一答｜企業経営理論 第358問

解説

1993年にハマー・チャンピーが著書『リエンジニアリング革命』で提唱した手法で、既存業務を白紙からゼロベースで再設計し、コスト・品質・サービス・スピードで劇的な向上を狙う。TQMは全社的品質経営、カイゼンは現場主導の漸進的改善でいずれも段階的アプローチ。シックスシグマはGEで普及した統計手法主体のばらつき低減プログラムで、根本的再設計を必須としない。