問題
ケラーのブランドレゾナンスモデルに関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1ブランド構築をセイリエンス→パフォーマンスとイメージリー→判断と感情→レゾナンスの4段階で示すモデルである
- 2ブランドセイリエンスは顧客とブランドの深い絆・共鳴の状態であり、ピラミッドの最上段に位置する
- 3ブランドレゾナンスはブランドがどれだけ想起されやすいかというブランド認知の段階であり、ピラミッドの最下段に位置する
- 4企業の財務的なブランド価値を貸借対照表に計上するための会計基準であり、顧客の知覚は扱わない
正解
1. ブランド構築をセイリエンス→パフォーマンスとイメージリー→判断と感情→レゾナンスの4段階で示すモデルである
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解説
ケラーのブランドレゾナンスモデルは、ブランド構築をセイリエンス（認知）→パフォーマンスとイメージリー（意味）→判断と感情（反応）→レゾナンス（関係）の4段階のピラミッドで示すモデルです。イは誤りで、ブランドセイリエンスはブランドの突出性・想起可能性を指し、ピラミッドの最下段（土台）に位置します。ウは誤りで、ブランドレゾナンスは顧客とブランドの深い絆・共鳴の状態を指し、ピラミッドの最上段に位置します。イ・ウの説明は入れ替わっています。エは誤りで、このモデルは顧客の知覚に基づくブランド価値を扱うCBBE（顧客ベースのブランドエクイティ）モデルとも呼ばれ、会計基準ではありません。
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