問題
ケラーのブランドレゾナンスモデルに関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1ブランド構築をセイリエンス→パフォーマンスとイメージリー→判断と感情→レゾナンスの4段階で示すモデルである
- 2ブランドセイリエンスはブランドの突出性・想起可能性である
- 3ブランドレゾナンスは顧客とブランドの深い絆・共鳴の状態である
- 4CBBE（顧客ベースのブランドエクイティ）モデルとも呼ばれる
正解
1. ブランド構築をセイリエンス→パフォーマンスとイメージリー→判断と感情→レゾナンスの4段階で示すモデルである
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解説
ケラー(1993年)のCBBEモデルは、認知（セイリエンス）→意味（パフォーマンス＋イメージリー）→反応（判断＋感情）→関係（レゾナンス）のピラミッド型4段階で構成される。②③④は構成要素や別称として正しい記述だが、設問はモデル全体構造を問うものであり、4段階を網羅した①が最も適切となる。
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