中小企業診断士 過去問｜企業経営理論 第14問

問題

ある工場で次のような問題が発生した。 「ある日の朝10時ごろに、従業員Kが機械で左手の指を1本けがした。Kは直ちに医務室に行って手当てを受け、10時30分には、指に包帯を巻いて持ち場に戻り仕事を再開した。しかし、この間にKのけがに関するうわさが工場全体に広がっていた。そのうわさによれば、Kの所属部署から遠く離れた部署に行けば行くほど、Kのけがは大げさになっており、最もひどいところでは、Kは左手を失って入院したという話になっていた。従業員のモラールは著しく低下し始めた。」 このような状況において、工場管理者がとるべき対応として、最も適切なものはどれか。

選択肢

1. 1うわさが自然におさまるまで、あえて何もしない。
2. 2うわさには触れず、直ちに工場内放送を通じて、事実関係について発表する。
3. 3このうわさがなぜ発生したのかを調査し、後日、社内報で従業員に結果を報告する。
4. 4直ちに従業員を調査し、うわさを広げた張本人を探し出すとともに、厳しい処分をくだす。
5. 5直ちに役員会を開催して対策を検討し、記者会見を開いて、うわさが事実と異なるということを主張する。