問題
次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 消費者行動論の分野では、消費者の購買意思決定プロセスのモデル化が行われてきた。そのなかでも代表的なモデルは、問題の認識とその解決としての購買行動を前提として、「問題認識」→「情報探索」→「【 】」→「選択」→「結果の評価」からなる5段階のプロセスによる説明を行っている。 （設問1） 文中の空欄に入る最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1購買目的の精緻化
- 2情報分散化
- 3代替案の評価
- 4トライアル購買
- 5取引条件の交渉
正解
3. 代替案の評価
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解説
コトラーらが示す消費者の購買意思決定プロセスは、一般に「問題認識→情報探索→代替案の評価→購買決定（選択）→購買後の評価（結果の評価）」の5段階で説明される。本問の空欄は「情報探索」と「選択」の間に位置するため、収集した情報をもとに選択肢を比較・検討する「代替案の評価」が入るのが最も適切で、ウが正解。購買目的の精緻化、情報分散化、トライアル購買、取引条件の交渉はいずれもこの標準モデルの該当段階ではない。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成21年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第29問 設問1）
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