中小企業診断士 過去問｜運営管理 第12問

問題

統計的方法を用いた問題解決手順の「1テーマの選定」、「2現状把握」、「3原因の想定」、「4解析」に関する記述として、最も適切なものはどれか。

選択肢

1. 1「1テーマの選定」では、問題による影響度、緊急度、改善による効果の大きさについて実験計画法を用いてまとめ、重点を絞りテーマを決める。
2. 2「2現状把握」では、チェックシートを利用したデータの採取、特性要因図による要因の把握が有効である。
3. 3「3原因の想定」では、問題のくせを参考にして、なぜそのようなことが起こりうるのかをグラフ・管理図にまとめる。
4. 4「4解析」では、特性要因図にあげた要因のなかで寄与率の大きなものは何なのか、層別したデータの比較や散布図を用いて検討する。