中小企業診断士 過去問｜企業経営理論 第3問

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 多くの製品がコモディティ化している今日の成熟市場では、消費者にとって価値あるブランドを創造・提供することが重要である。顧客ベースのブランド・エクイティという概念によれば、ブランドの強さは消費者の〔Ａ〕によって決まる。〔Ａ〕は、〔Ｂ〕と〔Ｃ〕という2つの次元から構成される。強いブランドを構築するためには、ブランド要素の選択、支援的マーケティング・プログラムの開発、二次的な連想の活用によって、深く広い〔Ｂ〕と、強く、好ましく、ユニークな〔Ｃ〕を獲得する必要がある。 （設問3）文中の下線部②（ブランド要素の選択）に関する以下の文章の空欄Ａ〜Ｃにあてはまる語句の組み合わせとして最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ブランドは様々な要素から構成され、それらによって消費者はブランドを知覚する。〔Ａ〕は視覚と聴覚に訴求することができるとともに、言語的な意味性も備えることができる。〔Ｂ〕は聴覚のみへの訴求だが、言語的な意味性は高い。〔Ｃ〕は、視覚だけでなく触覚にも訴求できる点に特徴がある。