問題
モチベーション理論の多くは、満足や不満足を知覚する内容やそのプロセスを個人の特性としてとらえようとしてきた。これに対して、モチベーションに影響する要因には、職務として与えられた仕事それ自体の特性があることが知られている。仕事を構成する中核的職務特性に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1与えられた仕事ではなく、自ら仕事を選ぶことに関する「自律性」。
- 2仕事の結果について、品質をチェックする専門部局から与えられる正確な情報に基づいた「フィードバック特性」。
- 3既に有するスキルや才能を利用して、どれほど多様な業務がこなせるかに関する「技能多様性」。
- 4他者に対してではなく、自分自身にとってその仕事が重要であることを示す「タスク重要性」。
- 5自らがかかわる仕事が自己完結していて、全体像がつかめる「タスク完結性」。
正解
5. 自らがかかわる仕事が自己完結していて、全体像がつかめる「タスク完結性」。
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解説
ハックマン＆オールダムの職務特性モデルにおける中核的職務特性は、技能多様性、タスク完結性（タスク・アイデンティティ）、タスク重要性、自律性、フィードバックの5つ。タスク完結性は仕事が自己完結して全体像が把握できることを指し、オの記述が定義通りで正しい。アは自律性は仕事の進め方を自ら決められることで、仕事の選択ではない。イはフィードバックは仕事そのものから直接得られる情報や上司・顧客からの情報を含み、専門部局に限られない。ウは技能多様性は仕事が要求する技能の多様性で、自分が持つスキル基準ではない。エはタスク重要性は仕事が他者・社会に与える影響の大きさで、自分自身への重要性ではない。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成26年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第16問）
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