問題
企業組織における並列的部門間関係は、プールされた（pooled）相互依存、連続的（sequential）相互依存、相互補完的（reciprocal）相互依存の3つのタイプに分けられる。これらの部門間関係と組織編成に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1相互補完的依存関係にある部門間では、頻繁なチームワークによる調整が必要になるため、各部門が同じ規則や手続きに従って行動するよう事前に調整しておく必要がある。
- 2相互補完的依存関係にある部門間の調整は、同じ専門能力を共有するために、各部門の管理者が直接顔を合わせて水平方向のコミュニケーションを頻繁に行う必要がある。
- 3プールされた相互依存関係にある部門間では、仕事は基本的にそれぞれの部門内で独自の規則や手続きに従って処理できるため、3つの相互依存関係の中で最も調整の必要性が低い。
- 4連続的相互依存関係にある多くの部門間では、事前の計画やフィードバックコントロールによる調整が必要になる。
- 5連続的相互依存関係にある部門間調整には、水平的なコミュニケーションの必要性が高いので、部門間で共通した規則や手続きに従って業務を遂行する必要がある。
正解
4. 連続的相互依存関係にある多くの部門間では、事前の計画やフィードバックコントロールによる調整が必要になる。
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解説
トンプソンの相互依存関係論によれば、連続的相互依存（A→B→Cの一方向流れ）では事前の計画と進捗フィードバックによる調整が有効である。エが正しい。アの相互補完的（双方向）では事前ルールでは対応しきれず随時の相互調整が必要。イの相互補完的では同じ専門能力ではなく異なる専門性を持つメンバー間の相互調整が必要。ウのプールされた相互依存は標準化（共通の規則・手続き）による調整が中心で、独自の規則ではない。オの連続的依存は水平より垂直的な計画調整が中心。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成28年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第13問）
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