問題
企業は比較的規模が小さい創業段階から成長して規模が大きくなるためには、一般に成長段階に応じて異なる経営上の課題を解決していかなければならない。組織の成長段階と克服すべき課題や有効性に関する記述として、最も不適切なものはどれか。
選択肢
- 1企業が多数の機能部門を持つような規模に成長すると、経営者は次第に業務的決定から離れ、規則や手続きを整備し官僚制的な組織構造を構築する必要が生じる。
- 2強力なリーダーシップを持つ企業家によって設立された企業は、必要な資源を獲得するために資本家や顧客、労働者、供給業者などから正当性を獲得する必要がある。
- 3創業段階を経て環境との安定的な関係の構築に成功した企業では、経営者は非公式なコミュニケーションを通じた統制から、次第に権限を委譲しつつ、公式の統制システムを構築しなければならない。
- 4組織の公式化が進み官僚制の逆機能が顕在化した段階では、公式の権限に依拠した規則や手続きをより詳細に設計しなければならない。
- 5単一製品・単一機能で創業した小規模企業が、経営資源を有効に活用するために垂直統合戦略を採用した場合、集権的な機能別組織へ移行する必要がある。
正解
4. 組織の公式化が進み官僚制の逆機能が顕在化した段階では、公式の権限に依拠した規則や手続きをより詳細に設計しなければならない。
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解説
官僚制の逆機能（形式主義・目的置換等）が顕在化した段階で、さらに規則や手続きを詳細化すれば逆機能はむしろ悪化する。この段階では公式統制を緩和し、自律性・分権化・チームワークなどの新しい調整原理（グレイナーの「協働の段階」等）への移行が必要であり、エは不適切。ア（機能部門化に伴う官僚制構造の構築）、イ（創業期の正当性獲得課題）、ウ（成長期の公式化）、オ（垂直統合に伴う機能別組織への集権化）はいずれも適切な記述である。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成28年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第17問）
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