正解
2. 効率の向上
解説
「中小サービス事業者の生産性向上のためのガイドライン」では、生産性向上の方向性を(A)付加価値の向上、(B)効率の向上、の2つに大別している。Ｂの「効率の向上」を実現する手法としては、サービス提供プロセスの改善、IT利活用の2項目が提示されている。価値や品質の見える化、顧客満足度の向上、ブランド力の強化は(A)付加価値の向上の手法として位置付けられる。よってイ「効率の向上」が正解。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成29年度 中小企業診断士1次試験 中小企業経営・中小企業政策 第17問 設問2）
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一問一答・予想問題・まとめノート
第39問
（設問2）文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。
第4問
中小企業庁「令和4年中小企業実態基本調査（令和3年度決算実績）」に基づき、製造業、卸売業、小売業について、売上高経常利益率と自己資本比率をおのおの比較した場合の記述として、最も適切なものはどれか。
第2問
次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 また、店舗規模別の総面積と販売額の推移を見ると、1997年以降、売場面積500平方メートル以上の規模では、総面積、販売額とも増加する一方、売場面積500平方メートル未満の規模では総面積、販売額とも減少している。 （設問2）文中の下線部について、2004年時点の売場面積別小売業販売額のうち、「売場面積500平方メートル未満」の小売業販売額として最も適切な数値はどれか。
第2問
（設問2）文中の空欄ＡとＢに入る最も適切な語句の組み合わせを下記の解答群から選べ。
第2問
文中の空欄ＢとＣに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ 企業の社会貢献の推進 ｂ 市場における競争の促進 ｃ 地域における経済の活性化 ｄ 豊かな国民生活の実現 （設問2）
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