中小企業診断士 過去問｜企業経営理論・組織論 第22問

第23問

J. P. コッター（J. P. Kotter）の提唱した組織変革の8段階モデルによると、変革プロセスの各段階には変革を推進する場合に生じがちな独自の課題が存在し、目標とする変革を実現するために変革の推進者にはこれらの課題を克服することが求められる。 下図は、8段階モデルの各段階における課題を図示したものである。 図の中の空欄A〜Eに入る課題の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

第16問

職務に対する従業員のモチベーションは、組織から与えられる報酬だけではなく、担当する職務の特性それ自体からも影響を受ける。J. R. ハックマンとG. R. オルダムによって提唱された職務特性モデルに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第17問

社会や組織の転換期において、既存の体制や構造を変革するために発揮されるリーダーシップを「変革型リーダーシップ」と呼ぶ。変革型リーダーはフォロワーの価値観や態度を変化させ、フォロワーとの間で相互に刺激し合い高め合う関係を築くとされる。 一方で、定常的な状況下において有効な成果をあげるために、ギブ・アンド・テイクの交換関係をフォロワーとの間に築くことでフォロワーへの影響力を発揮するリーダーシップを「交換型リーダーシップ」と呼ぶ。 B. バスらによると、変革型リーダーシップと交換型リーダーシップは、それぞれ複数の異なる次元から構成される。これらの次元に則して、変革型リーダーシップと交換型リーダーシップの代表例を以下に示す。両リーダーシップとそれぞれの代表例との対応関係の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ＜変革型リーダーシップまたは交換型リーダーシップの代表例＞ a 業績目標を達成した場合に何が報酬としてフォロワーに与えられるかを示す。 b 魅力的な将来ビジョンを打ち出し、ビジョンを実現する意義をフォロワーに話す。 c フォロワーがルールや基準から逸脱していないか日常的に注意を払う。 d フォロワーにとって理想的な模範となるべく率先して行動する。 e 前提を見直すことで、フォロワーに新たな視点から問題解決するよう促す。 f 個々のフォロワーのニーズや能力の多様性を認め、フォロワーの強みを伸ばそうと支援する。 g フォロワーがリーダーや組織に対して誇りや尊敬の念を持つように促す。 h 問題が深刻になってから事後的に問題に介入する。

第18問

組織コミットメントの3つの次元である情緒的コミットメント、継続的コミットメント、規範的コミットメントに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第19問

組織メンバーに共有された価値観や信念など、目に見えない基本的仮定に対処するためには、具体的な組織文化の類型についての知識が必要となる。組織文化の特徴と管理者に求められるリーダーシップに関する記述として、最も不適切なものはどれか。