問題
パーソナリティについてのモデルの1つに「ビッグファイブ」がある。ビッグファイブによると、個人のパーソナリティの多様性は、次の5つの特性の強度によって説明される。
⑴ 外向性（extroversion：社交的、話好きなど）
⑵ 神経症傾向（neuroticism：心配性、傷つきやすいなど）
⑶ 開放性（openness：想像力が豊か、好奇心が強いなど）
⑷ 調和性（agreeableness：協力的、温和など）
⑸ 誠実性（conscientiousness：計画的、責任感が強いなど）
ビッグファイブに関する以下の文章の空欄Ａ〜Ｃに入る用語の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
ビッグファイブを構成する5つのパーソナリティ特性は、職務満足や職務の成果に影響する。 Ａ 以外の4つの特性は、職務満足と有意な関係がある。例えば、「神経症傾向」が強い人ほど、職務満足が低くなる傾向にある。一方、全ての職務の成果と正の相関を持つのは、 Ｂ である。管理職や営業職のように、良好な対人関係の構築や維持が重要な職務においては、 Ｃ が高い人ほど職務の成果が高くなる。
選択肢
- 1Ａ：外向性 Ｂ：開放性 Ｃ：外向性
- 2Ａ：外向性 Ｂ：開放性 Ｃ：調和性
- 3Ａ：外向性 Ｂ：誠実性 Ｃ：調和性
- 4Ａ：開放性 Ｂ：開放性 Ｃ：調和性
- 5Ａ：開放性 Ｂ：誠実性 Ｃ：外向性
正解
5. Ａ：開放性 Ｂ：誠実性 Ｃ：外向性
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解説
ビッグファイブと職務関連変数の実証研究（バリックら）の知見では、職務満足は「開放性」以外の4特性（外向性・神経症傾向・調和性・誠実性）と有意な関係を持つ（Ａ＝開放性）。全職種の職務成果と一貫して正の相関を持つのは「誠実性」（責任感・計画性・努力傾向）である（Ｂ＝誠実性）。管理職・営業職等の対人関係重視の職務では「外向性」（社交性・話好き・主張性）が高い人ほど成果を出しやすい（Ｃ＝外向性）。よってＡ：開放性、Ｂ：誠実性、Ｃ：外向性のオが正解。なお調和性（協調性）は対人職務で重要ではあるが、強すぎると主張や交渉で不利になることもあり、外向性ほど一貫した効果ではない。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和元年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第18問）
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