正解
2. 他者の報酬と比較した自身の報酬に対する認知
解説
ブルームの期待理論ではモチベーション＝期待（努力→成果）×道具性（成果→報酬）×誘意性（報酬の魅力）で決まる。ア（道具性）、ウ（期待）、エ（誘意性）はすべて構成要素。イの他者との報酬比較はアダムスの「公平理論」の概念で期待理論には含まれないため、不適切でイが正解。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和2年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第19問）
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一問一答・予想問題・まとめノート
第128問
パーソナライゼーションに関する記述として最も適切なものはどれか。
第278問
組織が硬直化し、環境変化への対応力を失ってしまう現象を何というか？
第21問
労災保険で保護される通勤災害について、最も不適切なものはどれか。
第2問
（設問2）文中の下線部（内部成長方式による多角化）で指摘されているような M&A が成功するために注意すべき経営上の課題についての記述として、最も不適切なものはどれか。
第2問
Y氏は、国内外の生産者への特別発注で仕入れたカジュアル衣料品と雑貨を品揃えする小売店15店舗を、地方都市の商店街やショッピングセンター（SC）の中で、チェーンストア・オペレーションによって経営している。近年、自店舗で取り扱う商品カテゴリーにおけるe-コマース比率が上昇していることを受け、Y氏はオンライン・ショッピングモールへの出店を行っている。もうひとつの課題は、買い物の目的・状況によって特定の実店舗で購買したり、インターネット店舗で購買したりする顧客の増加が顕著になってきていることである。この点についても今後、有効な対策を講じたいとY氏は考えている。 （設問2）買い物の目的・状況によって実店舗とインターネット店舗を使い分ける顧客への対応策に関する記述として、最も適切なものはどれか。
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