問題
職務特性の代表的なモデルであるJ.R.ハックマンとG.R.オルダムのモデルに関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1上司からのフィードバックの程度が低く、職務の自律性が高い場合、内発的動機づけが高まる。
- 2職務が細分化され、他の職務への依存度が高い場合、その職務の有意義感は高まる。
- 3職務に対する有意義感の実感、責任の実感、結果についての理解、の3つがそろうと、内発的動機づけが高まる。
- 4成長欲求が高い従業員ほど、職務特性に関わりなく、内発的動機づけが高くなる。
正解
3. 職務に対する有意義感の実感、責任の実感、結果についての理解、の3つがそろうと、内発的動機づけが高まる。
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解説
ハックマン＝オルダムの職務特性モデルでは、5つの中核的職務特性（技能多様性・タスク同一性・タスク重要性・自律性・FB）が3つの重要心理状態（仕事の有意義感・責任の実感・結果の理解）を生み出し、これらすべてが揃うと内発的動機付けが高まる。ウが正解。アはFBが低いと結果の理解が下がる、イは細分化されると有意義感は下がる、エは職務特性が内発的動機を媒介するため「職務特性に関わりなく」は誤り。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和2年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第20問）
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