中小企業診断士 一問一答｜企業経営理論 第279問

解説

カーン(1990年)が概念化し、ギャラップ社の調査でも用いられるエンゲージメントは、従業員が組織と仕事に主体的・情緒的に関与する心理状態で、生産性や定着率の向上指標として重視されます。モチベーションは動機づけ全般、コミットメントは組織への愛着・残留意志、ロイヤルティは忠誠心であり、主体的関与という能動的側面を直接表す概念ではありません。