問題
従業員が仕事に活力・熱意・没頭をもって主体的に関わろうとする心理状態を何というか？
選択肢
- 1エンゲージメント
- 2モチベーション
- 3コミットメント
- 4ロイヤルティ
正解
1. エンゲージメント
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解説
エンゲージメントとは、従業員が会社や自分の仕事に対して、やらされ感ではなく『自分ごと』として主体的に関わり、貢献しようとする前向きな心理状態を指します。会社と従業員が、互いに信頼し合い、同じ方向へ力を合わせる『深い結びつき』のイメージです。エンゲージメントが高い従業員は、言われた以上のことに自発的に取り組み、辞めにくく、生産性も高い傾向があるため、近年とても重視されています。似た言葉が並ぶので、ニュアンスの違いを押さえましょう。モチベーションは、ある行動を起こす『動機づけ・やる気』そのもので、一時的にも上下する個人の内的なエネルギーです。コミットメントは、会社に留まろう・貢献しようという『関与や約束』の度合いで、組織への帰属意識に近い概念です。ロイヤルティは、会社への『忠誠心・愛着』を指します。この中で、主体的に関わろうとする能動的な関与の状態を最もよく表すのがエンゲージメントであり、他の3つとは焦点が微妙に異なります。
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