問題
会話の下線部で診断士がＸ氏に勧めていたような売上改善の手法として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1カテゴリーアセスメント
- 2カテゴリーマネジメント
- 3単品管理
- 4ラインロビング
- 5ロイヤルティ・マーケティング
正解
3. 単品管理
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解説
診断士は店舗ｂの「個別商品の販売数」(売れない商品2-3個/日、売れ筋15個/日近くで欠品)を分析し、商品単位で在庫・陳列を見直す指導をしている。これは商品個別(SKU)単位で売上・在庫を把握し管理する「単品管理」の手法。アのカテゴリーアセスメントはカテゴリー全体の評価、イのカテゴリーマネジメントはカテゴリー単位の商品計画、エのラインロビングは他業態の商品ライン取り込み、オのロイヤルティ・マーケティングは優良顧客育成。いずれも単品管理ではない。よって「ウ」が正解。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和3年度 中小企業診断士1次試験 運営管理 第30問 設問2）
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