問題
C.I.バーナードは組織における個人の権威の受容について、無関心圏（zone of indifference）が重要な役割を果たすとしている。無関心圏に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1個人にとって受容可能な命令が継続的に発せられると、次第に無関心圏の範囲が狭くなっていく傾向がある。
- 2個人にとって無関心圏にある職務は無視され、遂行される可能性が低くなるので、無関心圏をいかに小さくするかが組織の存続にとって重要になる。
- 3個人の無関心圏に属する命令は、権威の有無を問われることなく受容される傾向がある。
- 4無関心圏にある職務に対しては、個人のコミットメントは低くなるから、無関心圏の存在は組織の存続にとって負の影響を与える。
- 5無関心圏にある職務を個人に遂行してもらうためには、個人の貢献を大きく上回る誘因を提供する必要がある。
正解
3. 個人の無関心圏に属する命令は、権威の有無を問われることなく受容される傾向がある。
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解説
バーナードの無関心圏（zone of indifference）とは、組織メンバーが上司の命令を権威の正当性を吟味することなく無条件に受容する範囲を指す。組織メンバーは自分の価値観・利害に大きく反しない命令であれば、いちいち権威を問わずに受け入れる傾向があり、これが組織の円滑な運営を可能にする。ウはこの定義に合致し正しい。アの受容可能な命令が継続的に発せられると、メンバーは命令受容を当然視するようになり、無関心圏はむしろ広くなる傾向がある。イ・エは無関心圏は組織存続のために必要な「機能的概念」であり、小さくすべき悪ではなく、適切に維持されるべきもの。オの無関心圏内の職務はそもそも追加の誘因なしで遂行されるため、過剰な誘因提供は不要（追加誘因が必要となるのは無関心圏外の職務）。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和4年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第14問）
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