問題
一般用医薬品の販売に従事する者が購入者に対して行う情報提供および相談応需の場面において、最も適切な対応はどれか。
選択肢
- 1購入者の症状から重篤な疾患が疑われる場合でも、求められた医薬品を販売することを優先する
- 2副作用の発生が疑われる場合は、使用を中止し医療機関の受診を勧める
- 3医薬品の選択は購入者の判断に任せ、登録販売者は意見を述べない
- 4使用上の注意は専門的すぎるため購入者には説明しない
解答と解説を見る
正解
2. 副作用の発生が疑われる場合は、使用を中止し医療機関の受診を勧める
解説
副作用発生が疑われる症状を訴えた購入者には、使用中止と医療機関受診の勧奨が最も適切です。重篤な疾患が疑われる場合は受診勧奨を優先し、医薬品販売を優先することは不適切。情報提供は登録販売者の重要業務であり、適切な医薬品選択を支援することが求められ、使用上の注意も平易に説明します。