応用情報に戻る
SLA難易度: 標準2009年度

応用情報技術者 過去問｜SLA 2009年度 第55問

問題

SLA に記載する内容として，適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1顧客とサービスプロバイダの間で合意されたサービスの目標及び責任範囲
  2. 2サービスデスクと IT サポート部門の役割分担
  3. 3サービスプロバイダが提供するすべてのサービスの特徴，構成要素，料金
  4. 4利用者から出された IT サービスに対する業務要件

正解

1. 顧客とサービスプロバイダの間で合意されたサービスの目標及び責任範囲

詳しい解説を見る

解説

SLA（Service Level Agreement，サービスレベル合意書）は，サービス提供者と顧客の間で，提供するサービスの品質目標（稼働率や応答時間など）と双方の責任範囲を合意し，明文化したものです。（出典: 平成21年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問55）

一問一答

全400問を繰り返し学習

前の問題

問題 第54問

次の問題

問題 第56問

同じ年度の過去問

この調子で演習を続けよう

スキマ資格では応用情報の全3360問を分野別・難易度別に体系的に学習できます。応用情報技術者試験（AP）は IPA が実施する情報処理技術者試験のレベル3。2026年度からCBT方式へ移行し、科目A（四肢択一80問）・科目B（記述11問中5問選択）の2部構成で、それぞれ基準点以上が必要です。テクノロジ・マネジメント・ストラテジの全分野から出題されます。

応用情報トップ

まとめノート・一問一答・予想問題

一問一答

全400問を繰り返し学習

過去問題

IPA公開の午前過去問2,560問（出典明記）

まとめノート

全30章で全範囲を網羅

用語解説辞典

応用情報の頻出用語250語を解説

○○と××の違い

応用情報の混同論点を比較表で整理

試験概要

受験資格・合格率・試験日程