正解
3. サービス及びサービス目標値に関するサービス提供者と顧客間の合意
解説
SLA（Service Level Agreement，サービスレベル合意）は，提供するサービスの内容と達成すべき品質目標（稼働率や応答時間など）について，サービス提供者と顧客の間で取り交わす合意である。したがってウが正しい。アは ITIL，イは SLCP（共通フレーム），エは ISO 9001 の説明である。（出典: 平成25年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問55）
一問一答
全400問を繰り返し学習
第1問
会員を 4 桁の会員番号で管理している小売店がある。会員の中には、4 と 9 の数字を嫌う人がいるなどの理由で、会員番号は、0001、0002、0003、0005、…のように、この二つの数字を使わないように連番で発行している。会員番号を 0001 から 0528 まで発行したとき、会員番号を付与した会員は何人いるか。
第28問
RDBMS のコストベースのオプティマイザの機能の説明として、適切なものはどれか。
第55問
ITIL によれば，障害が発生した場合のインシデント管理プロセスで行う活動はどれか。
第1問
a を正の整数とし、b＝a² とする。a を 2 進数で表現すると n ビットであるとき、b を 2 進数で表現すると高々何ビットになるか。
第28問
“プログラマは全て社員であり、社員の約 10％を占める。社員は社員番号と氏名をもち、職種がプログラマである場合は、使用できるプログラム言語を一つ以上もつ。”という状況を記録するデータベース設計案として、適切なものはどれか。ここで、各案の〔 〕内に主キー・外部キーの指定を示す。
スキマ資格では応用情報の全3360問を分野別・難易度別に体系的に学習できます。応用情報技術者試験（AP）は IPA が実施する情報処理技術者試験のレベル3。2026年度からCBT方式へ移行し、科目A（四肢択一80問）・科目B（記述11問中5問選択）の2部構成で、それぞれ基準点以上が必要です。テクノロジ・マネジメント・ストラテジの全分野から出題されます。