問題
ITサービスマネジメントにおける「変更管理（チェンジマネジメント）」の主な目的はどれか。
選択肢
- 1サービス停止のリスクを管理しながら、必要な変更を計画的かつ安全に実施する
- 2すべての変更を無条件に承認し開発速度を最優先する
- 3事後的にインシデントを記録する
- 4顧客との料金交渉を行う
正解
1. サービス停止のリスクを管理しながら、必要な変更を計画的かつ安全に実施する
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解説
変更管理は、変更による事故やサービス停止のリスクを評価・承認・統制したうえで、必要な変更を計画的・安全に実施するプロセス。CAB（変更諮問委員会）等が関与する。
一問一答
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