問題
金融ADR制度に関する次の記述のうち、最も不適切なものはどれか。
選択肢
- 1金融ADR制度による紛争解決手続の費用は、全額申立人（顧客）が負担する
- 2指定紛争解決機関は、金融庁長官の指定を受けた機関である
- 3金融機関は指定紛争解決機関が存在する場合、当該機関との間で手続実施基本契約を締結する義務がある
- 4金融ADR制度は、金融商品・サービスに関するトラブルを裁判外で解決するための制度である
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正解
1. 金融ADR制度による紛争解決手続の費用は、全額申立人（顧客）が負担する
解説
金融ADR制度では、紛争解決手続の費用は原則として金融機関側が負担します。顧客が利用しやすい制度とするため、申立人である顧客の負担は最小限に抑えられています。金融ADRは裁判によらない紛争解決制度であり、迅速かつ簡易な紛争解決を目的としています。