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マナー・接遇難易度:

秘書検定2級 一問一答マナー・接遇 第30問

問題

面談を終えた来客に、上司から預かった手土産を渡す。来客に言う言葉として最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1つまらないものですが、お受け取りしてください
  2. 2ささやかですが、どうぞお納めくださいませ
  3. 3これ、よかったらもらってください
  4. 4安物ですが頂戴してください

正解

2. ささやかですが、どうぞお納めくださいませ

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解説

手土産を渡すときは「ささやかですが、どうぞお納めくださいませ」のように、相手の受け取る動作を尊敬語で言い、控えめに差し出すのが適切である。「お受け取りしてください」「頂戴してください」は謙譲語を相手に当てた誤り、「もらってください」はくだけて失礼。渡す側はへりくだり、受け取る相手を立てる。「お納めください」「お受け取りください」は受け渡しの定型表現である。

一問一答

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