秘書検定2級 一問一答｜マナー・接遇 第87問

解説

内開きのドアは、開けた人がドアと一緒に部屋の中へ入る形になるため、「お先に失礼いたします」と一言断って案内者が先に入り、内側でドアを押さえて来客を招き入れるのが正しい。外で押さえて客を先に通すのは、手前に開く外開きのドアの場合の所作で、内開きでは体がドアの外に残れず不自然になる。来客に自分で開けさせるのは案内の役割を放棄しており失礼。開け放して廊下から示すだけでは中へ導いたことにならない。「外開きは客が先、内開きは断って自分が先」と対で覚え、先に入るときは必ず一言添えるのがポイントである。どちらの場合も、来客に背を向けきらないよう体を斜めにしてドアを押さえるとより丁寧になる。