問題
秘書Aが取引先と通話中、電話が途中で切れてしまった。この電話はAの方から掛けたものである。対応として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1掛けた側の自分からすぐに掛け直し、「途中で切れてしまい失礼いたしました」と詫びて続きを話す
- 2相手から掛かってくるのを待つ
- 3改めて掛けるのは失礼なので、用件の続きはメールで送る
- 4しばらく時間をおいてから、何事もなかったように掛け直す
正解
1. 掛けた側の自分からすぐに掛け直し、「途中で切れてしまい失礼いたしました」と詫びて続きを話す
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
通話が途中で切れたときは、掛けた側から掛け直すのが原則である。掛けた側に用件があり、相手の電話番号も確実に分かっているためで、双方が掛け直して話し中になる混乱も防げる。この場合はAが掛けた電話なので、Aからすぐに掛け直し、切れた原因がどちらにあっても「途中で切れてしまい失礼いたしました」と一言詫びてから続きを話すのが丁寧である。相手を待つのは原則の逆で、相手も待っていれば話が進まない。メールに切り替えるのは通話の途中で放り出す形になる。時間をおいて何も触れずに掛けるのも、詫びの一言を欠き感じがよくない。
一問一答
全400問を繰り返し学習