問題
秘書Aが取引先へ急ぎではない用件の電話を掛ける。時間帯への配慮として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1朝の始業直後は相手が席にいるので、真っ先に掛ける
- 2昼休みは電話が空いているので、この時間を狙って掛ける
- 3始業直後・昼休み・終業間際は避け、業務が落ち着く時間帯に掛ける
- 4時間帯を気にする必要はなく、こちらの都合のよいときに掛ければよい
正解
3. 始業直後・昼休み・終業間際は避け、業務が落ち着く時間帯に掛ける
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
急ぎでない電話は、始業直後・昼休み・終業間際を避け、午前10時前後や午後の落ち着いた時間帯など、相手が仕事に対応しやすいときに掛けるのが配慮である。始業直後は朝礼・メール確認・その日の段取りで忙しく、電話は業務の妨げになりやすい。昼休みは相手の休憩時間であり、席を外していることも多く、休憩を中断させるのは失礼にあたる。終業間際は退社準備の時間帯で、長引く用件は迷惑になる。こちらの都合だけで掛けるのは相手本位の姿勢に欠ける。やむを得ずこれらの時間帯に掛けるときは「朝早くから恐れ入ります」などと一言詫びるのが礼儀である。
一問一答
全400問を繰り返し学習