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マナー・接遇難易度: 標準

秘書検定2級 一問一答マナー・接遇 第108問

問題

次は秘書Aが来客や電話で言った言葉である。中から言葉遣いとして適切なものを一つ選べ。

選択肢

  1. 1応接室にご案内いたします
  2. 2お名前のほう、よろしかったでしょうか
  3. 3こちらが資料になります
  4. 43階が応接室になっております

正解

1. 応接室にご案内いたします

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解説

「ご案内いたします」は「ご〜いたす」という正しい謙譲表現で適切である。「お名前のほう」の「〜のほう」は対象をぼかすだけの不要な言葉で、「よろしかったでしょうか」も現在確認していることを過去形にする不自然な言い方であり、いわゆるファミレス・バイト敬語として改まった場では避ける。「資料になります」の「〜になります」は変化を表す言い方で、目の前の物を指すなら「資料でございます」が正しい。「応接室になっております」も同様に「応接室でございます」とする。丁寧そうに聞こえる流行の言い回しほど疑い、「ございます」に直せるかで点検するとよい。

一問一答

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