問題
次は秘書がミスをしたときの心構えである。中から不適当なものを一つ選べ。
選択肢
- 1ミスは素直に認め、原因を考えて同じ失敗を繰り返さないようにする
- 2上司に報告する際は、事実を正確に伝える
- 3小さなミスは叱られるので、自分の判断で黙っておく
- 4注意を受けたら言い訳をせず、改善する姿勢を示す
正解
3. 小さなミスは叱られるので、自分の判断で黙っておく
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解説
小さなミスでも、自分の判断で報告せず黙っておくのは不適当である。一見小さく見えても後で大きな問題に発展することがあり、報告の要否を自分だけで判断してはならない。ミスを素直に認める、事実を正確に伝える、言い訳せず改善するのはいずれも誠実な姿勢。秘書は「叱られたくない」より「上司に正しい状況を把握してもらう」ことを優先し、隠さず報告する習慣を持つべきである。
一問一答
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