問題
秘書の「言葉遣いの良さ」が重要とされる理由として、最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1言葉遣いは秘書の教養として、上司や会社の印象を左右するから
- 2丁寧な言葉を使うと自分が偉く見えるから
- 3難しい言葉を使えば賢いと思われるから
- 4言葉遣いは形だけ整えればよいから
正解
1. 言葉遣いは秘書の教養として、上司や会社の印象を左右するから
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解説
秘書の言葉遣いは、本人の教養を映すと同時に、応対する相手に上司や会社の印象を伝える。丁寧で適切な言葉遣いは信頼と好印象を生み、雑な言葉は会社全体の評価を下げる。自分を偉く見せる、難語で賢く見せるためという理由は的外れで、形だけ整えればよいというものでもない。相手や場面に応じた正しい敬語・接遇用語を心を込めて使うことが大切。言葉遣いは秘書の基本技能であり信用の土台である。
一問一答
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